Functioneel beheer en AI

AI is overal. Voor functioneel beheerders betekent dit een nieuwe werkelijkheid vol kansen, uitdagingen en risico’s. Maar hoe bewaak je de kwaliteit en betrouwbaarheid van de informatievoorziening nu AI z’n intrede doet? Hoe ondersteun je teams en medewerkers bij het gebruik van nieuwe AI-tools? Hoe zorg je ervoor dat je als organisatie voldoet aan relevante wet- en regelgeving, zoals de AI Act? Hoe beoordeel je AI-toepassingen van externe leveranciers? Dit boek gaat over de impact van AI op het vak van functioneel beheer – het legt uit hoe je als functioneel beheerder grip krijgt op AI binnen de organisatie. Of je nu een beginnende of ervaren functioneel beheerder bent of op operationeel of strategisch niveau werkt, in dit boek vind je de kennis die je nodig hebt om AI effectief te kunnen gebruiken, ondersteunen en beheren. Ook teammanagers, informatiemanagers en andere professionals in aanverwante rollen hebben veel baat bij de inhoud. AI raakt immers niet alleen systemen, maar ook processen, besluitvorming en samenwerking. Dat maakt dit boek waardevol voor iedereen die betrokken is bij het verbeteren van de informatievoorziening en digitale faciliteiten binnen de organisatie. Het boek biedt inzicht, zet aan tot reflectie en zorgt ervoor dat je kunt meepraten én meebeslissen over AI binnen jouw organisatie. Je verantwoordelijkheden ten aanzien van AI zijn onderverdeeld in zes zogenoemde actiegebieden: signaleren, interpreteren, ondersteunen, optimaliseren, leren en beheren. Al deze aspecten komen in dit boek uitgebreid aan bod. Kennis van techniek of programmeren is niet vereist. Dit boek bevat geen langdradige, abstracte theorie en geen ellenlange opsommingen van AI-tools. De focus ligt op praktische principes en herkenbare situaties en voorbeelden. Je krijgt antwoord op prangende vragen zodat je daarna zelf aan de slag kunt. Aan het eind van het boek is een woordenlijst met veelvoorkomende AI-begrippen opgenomen. Dit boek is geschreven door Daniël E. Brouwer en Dick Tjepkema, ervaren vakexperts die al jarenlang bezig zijn om het vakgebied functioneel beheer verder te ontwikkelen en professionaliseren.